Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie einen oder mehrere Artikel aus und legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zum Warenkorb, um Ihre Bestellung zu bestätigen und folgen Sie den einzelnen Schritten, nachdem Sie sich als Gast oder bei Ihrem Kundenkonto angemeldet haben.


Ich habe eine Bestellung abgegeben. Was passiert als Nächstes?
Nachdem Sie online eine Bestellung abgegeben haben und Ihre Zahlungs- und Versandinformationen bei uns eingegangen sind, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Nach Zahlungseingang beauftragen wir die Spedition oder den Paketdienstleister. Natürlich leiten wir alle Kontaktdaten der Spedition an Sie weiter, ebenso wie die Information darüber, wenn das Möbelstück bei uns abgeholt worden ist. Bei paketfähigen Artikeln erhalten Sie eine Tracking Number. 


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, sofort Überweisung, GiroPay, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Überweisung.
Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal, sofort Überweisung, GiroPay oder Kreditkarte entschieden haben, ist der Zahlungsprozess im Bestellvorgang integriert. Wenn Sie sich für die klassische Überweisung entschieden haben, erhalten Sie unsere Bankinformationen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. 


Ich habe meinen Wohnsitz außerhalb der EU. Muss ich die deutsche MwSt. zahlen?
In Deutschland unterliegen „Gebrauchtwaren“ der Differenzbesteuerung im Sinne von § 25 UStG. Das bedeutet, dass die MwSt. nicht ausgewiesen werden darf. Ein Vorsteuerabzug ist daher ausgeschlossen.


Ich habe meinen Wohnsitz außerhalb der EU. Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Kunden außerhalb der EU sind die Kosten für die Zollabwicklung (Ausfuhranmeldung) in den angegebenen Transportkosten enthalten. Allerdings können je nach Zollbestimmungen Ihres Landes Importzollgebühren anfallen, welche in der Regel vor Erhalt der Ware von Ihnen zu entrichten sind.


Wie werden die Artikel transportiert?
Große und zerbrechliche Artikel werden mit einem unserer Möbelspeditionspartner transportiert. In Ausnahmefällen verschicken wir Artikel auch sehr gut verpackt auf Paletten.
Wir informieren Sie detailliert über den Ablauf des Transports nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Gern beraten wir Sie auch telefonisch unter 0049 (0) 159 05 27 40 34 (Montag bis Samstag zwischen 08.00 Uhr und 16.30 Uhr). Oder senden Sie uns eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com.
Paketfähige Artikel versenden wir per DHL.


Wird meine Bestellung bis in meine Wohnung transportiert?
Unsere Standard-Speditionstransporte sind „frei Bordsteinkante“, d.h. die Lieferung erfolgt bis zum Bürgersteig der angegebenen Lieferadresse. Die Fahrer sind alleine unterwegs und benötigen Ihre Hilfe beim Entladen.
Wenn Sie eine Anlieferung hinter die Haustüre, in Ihr Stockwerk oder in das richtige Zimmer wünschen, wählen Sie bitte an der Kasse die Option „Lieferung in Ihre Wohnung anfragen“. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen.
Alternativ kann der Fahrer gegen einen Aufpreis beim Hochtragen behilflich sein (nur beim deutschlandweiten Transport, Sie packen mit an). Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall vor Ihrer Bestellung eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com. Für alle anderen EU-Länder gilt, dass die Fahrer in der Regel gerne gegen ein kleines „Trinkgeld“ beim Hochtragen behilflich sind. Diese Leistung können wir aber nicht garantieren.


Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?
Gerne können Sie Ihre Bestellung auch bei uns in Düsseldorf (Germany) abholen. Diese Option können Sie im Bestellvorgang auswählen. Bitte vereinbaren Sie mindestens einen Tag vor Abholung einen Termin via Telefon oder eMail. Artikel können Sie von Montag bis Samstag 08:00 bis 16:30 abholen.


Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten sind abhängig von der jeweiligen Spedition und dem jeweiligen Lieferort. Transporte innerhalb von Deutschland, in andere EU-Länder und die Schweiz dauern in der Regel 2-5 Wochen.
Bei paketfähigen Artikeln beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland 3-5 Werktage. Für andere EU-Länder und die Schweiz 5-10 Werktage.


Kann ich einen Wunschzustelltermin vereinbaren?
Beim Standard-Speditionstransport wird Ihre Bestellung in einer Sammelfahrt eingeplant und ausgeliefert. Fixtermine sind dabei nicht möglich, da die Termine am Tag der Lieferung chronologisch hintereinander eingeplant sind .
Wunschtermine lassen sich nur durch eine Direktfahrt, durch einen Palettentransport in Kombination mit einer Overnight-Lieferung oder die Option „Wunschliefertag“ realisieren. Eine Overnight-Lieferung und eine Wunschliefertag-Lieferung ist nur montags bis freitags möglich (keine Samstagszustellung). Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Wenn Sie einen Wunschtermin-Versand wünschen, schreiben Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com.


Kann ich eine Express-Lieferung vereinbaren?
Sind Sie an einem Express-Versand interessiert? Schreiben Sie uns vorIhrer Bestellung eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com.
Bitte beachten Sie, dass Express-Lieferungen höhere Transportkosten verursachen.


Kann ich einen Artikel zurückschicken bzw. die Bestellung stornieren?
Sie haben im Sinne des § 13 BGB das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kauf zu stornieren. Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückschicken wollen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com. mit Angabe Ihres Namens und Ihrer Telefonnummer. Wir werden uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzten. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der paketversandfähigen Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der nicht paketversandfähigen Waren tragen. Alle rechtlichen Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht.