Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Du wählst einen oder mehrere Artikel aus und legst die Artikel in deinem Warenkorb. Gehe zum Warenkorb, um deine Bestellung zu bestätigen und folgen den einzelnen Schritten, nachdem du als Gast oder bei deinem Kundenkonto angemeldet haben.
Ich habe eine Bestellung abgegeben. Was passiert als Nächstes?
Nachdem du online eine Bestellung abgegeben haben und deine Zahlungs- und Versandinformationen bei uns eingegangen sind, erhaltest du eine Bestätigung per E-Mail. Nach Zahlungseingang beauftragen wir die Spedition oder den Paketdienstleister. Natürlich leiten wir alle Kontaktdaten der Spedition an dich weiter, ebenso wie die Information darüber, wenn das Möbelstück bei uns abgeholt worden ist. Bei paketfähigen Artikeln erhaltest du eine Tracking Number.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, sofort Überweisung, GiroPay, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Überweisung.
Wenn du dich für die Zahlung per PayPal, sofort Überweisung, GiroPay oder Kreditkarte entschieden haben, ist der Zahlungsprozess im Bestellvorgang integriert. Wenn du dich für die klassische Überweisung entschieden hast, erhaltest du unsere Bankinformationen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
Ich habe meinen Wohnsitz außerhalb der EU. Muss ich die deutsche MwSt. zahlen?
In Deutschland unterliegen „Gebrauchtwaren“ der Differenzbesteuerung im Sinne von § 25 UStG. Das bedeutet, dass die MwSt. nicht ausgewiesen werden darf. Ein Vorsteuerabzug ist daher ausgeschlossen.
Ich habe meinen Wohnsitz außerhalb der EU. Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Kunden außerhalb der EU sind die Kosten für die Zollabwicklung (Ausfuhranmeldung) in den angegebenen Transportkosten enthalten. Allerdings können je nach Zollbestimmungen Ihres Landes Importzollgebühren anfallen, welche in der Regel vor Erhalt der Ware von Ihnen zu entrichten sind.
Wie werden die Artikel transportiert?
Große und zerbrechliche Artikel werden mit einem unserer Möbelspeditionspartner transportiert. In Ausnahmefällen verschicken wir Artikel auch sehr gut verpackt auf Paletten.
Wir informieren dich detailliert über den Ablauf des Transports nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Gern beraten wir dich auch telefonisch unter 0049 (0) 159 05 27 40 34 (Montag bis Samstag zwischen 08.00 Uhr und 16.30 Uhr). Oder sende uns eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com
Paketfähige Artikel versenden wir per DHL.
Wird meine Bestellung bis in meine Wohnung transportiert?
Unsere Standard-Speditionstransporte sind „frei Bordsteinkante“, d.h. die Lieferung erfolgt bis zum Bürgersteig der angegebenen Lieferadresse. Die Fahrer sind alleine unterwegs und benötigen deine Hilfe beim Entladen.
Wenn du eine Anlieferung hinter die Haustüre, in dein Stockwerk oder in das richtige Zimmer wünschst, sende uns bitte einmal eine email mail@mid-century-friends.com damit wir für dich eine solche Lieferung erfragen können. Bitte beachte, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen.
Alternativ kann der Fahrer gegen einen Aufpreis beim Hochtragen behilflich sein (nur beim deutschlandweiten Transport, Du packst mit an). Bitte schreibe uns in diesem Fall vor Ihrer Bestellung eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com. Für alle anderen EU-Länder gilt, dass die Fahrer in der Regel gerne gegen ein kleines „Trinkgeld“ beim Hochtragen behilflich sind. Diese Leistung können wir aber nicht garantieren.
Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?
Gerne kannst du deine Bestellung auch bei uns in 41460 Neuss (Germany) abholen. Diese Option kannst du im Bestellvorgang auswählen. Bitte vereinbare mindestens einen Tag vor Abholung einen Termin via eMail mail@mid-century-friends.com. Artikel kannst du mit Termin von Montag bis Samstag 08:00 bis 16:30 abholen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten sind abhängig von der jeweiligen Spedition und dem jeweiligen Lieferort. Transporte innerhalb von Deutschland, in andere EU-Länder und die Schweiz dauern in der Regel 2-5 Wochen.
Bei paketfähigen Artikeln beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland 3-5 Werktage. Für andere EU-Länder und die Schweiz 5-10 Werktage.
Kann ich einen Wunschzustelltermin vereinbaren?
Beim Standard-Speditionstransport wird deine Bestellung in einer Sammelfahrt eingeplant und ausgeliefert. Fixtermine sind dabei nicht möglich, da die Termine am Tag der Lieferung chronologisch hintereinander eingeplant sind.
Wunschtermine lassen sich nur durch eine Direktfahrt, durch einen Palettentransport in Kombination mit einer Overnight-Lieferung oder die Option „Wunschliefertag“ realisieren. Eine Overnight-Lieferung und eine Wunschliefertag-Lieferung ist nur montags bis freitags möglich (keine Samstagszustellung). Bitte beachte, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Wenn du einen Wunschtermin-Versand wünscht, schreibe uns bitte vor deiner Bestellung eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com .
Kann ich eine Express-Lieferung vereinbaren?
Bist du an einem Express-Versand interessiert? Schreibe uns vor deiner Bestellung eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com.
Bitte beachte, dass Express-Lieferungen höhere Transportkosten verursachen.
Kann ich einen Artikel zurückschicken bzw. die Bestellung stornieren?
Du hast im Sinne des § 13 BGB das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kauf zu stornieren. Wenn du einen gekauften Artikel zurückschicken willst, sende uns einfach eine E-Mail an mail@mid-century-friends.com mit Angabe deines Namens und deiner Telefonnummer. Wir werden uns dann zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Bitte beachte, dass du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der paketversandfähigen Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der nicht paketversandfähigen Waren tragen. Alle rechtlichen Informationen findest du unter Widerrufsrecht.